Info transport
Toate produsele comandate pe www.atelierulluiruni.ro sunt ambalate cu grijă și expediate pe întreg teritoriul României prin intermediul partenerului nostru de curierat Sameday.
1. Metode și costuri de livrare
Poți alege una dintre următoarele opțiuni în pagina de finalizare a comenzii:
- Livrare la Easybox (Sameday Locker): 25 lei
- Coletul este livrat în lockerul Easybox selectat de tine și poate fi ridicat la orice oră (24/7) în termen de 36–72 de ore de la primirea codului PIN prin SMS/email.
- Livrare prin curier rapid la domiciliu / adresă: 35 lei
- Coletul este livrat direct la adresa indicată de tine, de luni până vineri, în intervalul orar 09:00 – 17:00.
- (Notă: Tarifele de livrare, precum și eventuala taxă de procesare ramburs de 9 lei, sunt afișate exact în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii).
2. Timpul de procesare și livrare
- Procesarea comenzilor: Toate comenzile, indiferent de categoria din care fac parte, au un timp de procesare și pregătire de 1–3 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii.
- Livrarea prin curier: După predarea coletului către Sameday, livrarea durează 1–2 zile lucrătoare, oriunde în România.
- Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală sunt preluate și procesate începând cu prima zi lucrătoare următoare.
3. Urmărirea coletului (AWB)
De îndată ce coletul tău părăsește atelierul nostru, vei primi un email de confirmare cu numărul de AWB, precum și notificări prin SMS din partea Sameday pentru a putea urmări statusul livrării în timp real.
4. Recepția coletului
Te rugăm să verifici integritatea ambalajului în momentul primirii coletului. Dacă observi deteriorări vizibile ale ambalajului (colet rupt, desigilat sau ud), te rugăm să ne semnalezi acest aspect în maximum 24 de ore la adresa salut@atelierulluiruni.ro sau la telefon +40 722 862 691, atașând câteva fotografii, pentru a putea soluționa rapid situația.