Garantia Produselor
Garanția Produselor
Toate produsele comercializate pe www.atelierulluiruni.ro de către Porumbescu Ionuț-Valentin Persoană Fizică Autorizată sunt produse noi, verificate atent înainte de expediere, și beneficiază de garanția legală de conformitate conform prevederilor Ordonanței de Urgență nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.
1. Ce acoperă garanția de conformitate
Garanția acoperă orice lipsă de conformitate sau defect de fabricație existent la momentul livrării produsului (de exemplu: defecte ale materialului textil, cusături defectuoase din fabricație sau erori de realizare a broderiei față de modelul comandat).
2. Instrucțiuni de întreținere (Condiții de păstrare a garanției)
Pentru a menține calitatea materialului și aspectul impecabil al broderiei pe termen lung, te rugăm să respecți următoarele instrucțiuni de îngrijire:
- Spălare la mașină la maximum 30°C – 40°C, pe program delicat;
- Spălarea și călcarea produsului se fac obligatoriu pe dos;
- Nu utiliza înălbitori sau soluții chimice agresive;
- Nu aplica fierul de călcat direct peste suprafața brodată (calcă doar pe dos sau folosind o pânză de protecție).
3. Cum soliciți garanția
În cazul în care observi un defect de conformitate la primirea coletului, te rugăm să ne contactezi cât mai curând la adresa de e-mail salut@atelierulluiruni.ro sau la telefon +40 722 862 691, menționând numărul comenzii și atașând câteva fotografii relevante ale produsului.
În funcție de situație, vom remedia problema fără niciun cost suplimentar pentru tine, prin înlocuirea produsului cu unul conform sau, dacă acest lucru nu este posibil, prin rambursarea integrală a contravalorii achitate.